订单状态

订单状态 运送时间(工作天)
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"NEW" -代表订单正在处理中。 1 - 5 3 - 4 3 - 5
"PREPARED"

-代表您的订单正在打包和清关,当您的订单清关后您将会追踪到订单。(1)

2 - 3 2 - 4 5 - 7
"SHIPPED" -代表您的订单已经交予货运公司。(2) 2 - 3 2 - 4 7 - 14 (3)
"CLOSED" -代表您的订单已经完成。 --- --- ---

(1)当您提交的订单和支付方式都通过验证后,MELVITA将发送订单确认通知电邮给您。此电邮内容包括货品编号、名称、收据及送货地址。倘若您于4个工作天内未收到我们的确认通知,请电邮至contactus@melvita.hk寻求协助。

(2)当您的订单交予货运公司付运,MELVITA将发送运货单通知电邮给您。此电邮通知提供您的运货单号及运送详情。您可按下列有关的货品运送追踪连结查阅货品的运送状态。倘若您未能收到运货单通知,请电邮至contactus@melvita.hk查询。

(3)由于中国广东以外之部分偏远地区(如:辽宁、宁夏、新疆、黑龙江、内蒙古等)需要较长时间运送,因此运送时间可能需时至14个工作天。

(4)若订购货品超过运送目的地的规章或要求,如:重量或订单总额;MELVITA将会因此而自动分拆订单或分开不同日子投寄,以符合寄送目的地的规章或要求,MELVITA将会以电邮通知您所有邮件追踪号码。