送貨服務

MELVITA目前只提供以下地區的配送服務
• 標準配送服務 (只限香港特別行政區)
• 標準配送服務 (只限澳門特別行政區)
• 標準配送服務 (只限中國内地)*

除網站特別註明的活動外,運費處理原則如下:

地區 運費 免運費優惠 速遞公司 追蹤連結
香港特別行政區 HK$30 購物淨額滿HK$400 嘉里快遞 http://hk.kerryexpress.com/track
澳門特別行政區 HK$80 購物淨額滿HK$500 嘉里快遞 http://hk.kerryexpress.com/track
中國内地 HK$80 購物淨額滿HK$500 嘉里快遞 http://hk.kerryexpress.com/track

運費及送貨方式(香港特別行政區)
• 購物淨額滿HK$400,香港特別行政區訂單即免費享一般運送優惠。
• 購物淨額未滿HK$400,需收運費港幣30元。

運費及送貨方式(澳門特別行政區、中國内地)
• 購物淨額滿HK$500,澳門特別行政區、中國内地訂單即免費享一般運送優惠。
• 購物淨額未滿HK$500,需收運費港幣80元。

如有疑問,可聯絡下列有關速運公司之客戶服務熱線:
•嘉里快遞: +852-3513-0888

*中國内地訂單須知
•由於部分地區之海關入口審查需時較長,因此部分訂單的運送時間亦可能需要2 - 3 個星期。如遇上述情況,請電郵至 contactus@melvita.hk查詢。
•按照中華人民共和國海關總署對出入境個人郵遞物品管理實施的辦法,郵件將會以抽查的形式按照貨物規定辦理手續而影響預定運送時間望予以諒解,請點擊https://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab399/info231089.htm 查看詳情。如收件人因拒絕繳納稅項或未能按照貨物規定辦理通關手續,收件人將要負責辦理退運手續及後有關重寄訂單之運費或退回訂單處理費用,請參考【退貨與換貨服務】。
•中國大陸訂單如被海關扣關,請勿自行提交文件。如因此產生任何稅項,Melvita將不作任何賠償。


注意事項
•我們所提供的貨運公司會盡力及有效率地送貨;然而,運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及公眾假期 (如:聖誕、新年、復活節、10.1黃金周等)等因素影響。貨運公司並無約束力及不對因延誤而引致的損壞或損失負上任何法律責任。
•請于收貨時確保簽收貨單。如果出現少貨損壞,而貨單未有顯示有簽名,我們將會徵收$100運費以作補送貨運。
• Melvita之運輸服務不提供身份證驗證。如果出現冒認、錯領的情況,Melvita將不會為此承擔責任。
•請於簽收前確保貨品數量齊全及完好;如果出現少貨損壞等情況,請即時退回所有貨品予運輸公司,並於收件當天發送郵件至contactus@melvita.hk 或致電Melvita客戶服務熱線 +852-2899-4168;當您確認簽收後發生的貨品損壞或少貨,Melvita將不會為此負責。